Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site www.woura.store et de la plateforme Woura, édités par Woura, ci-après désigné par 'Woura'. En accédant à la plateforme et en utilisant ses services, vous acceptez pleinement les présentes CGU.

2. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes ci-dessous sont définis comme suit :

• Plateforme Woura : L’interface accessible via www.woura.store permettant d’accéder aux services proposés par Woura.
• Utilisateur :Toute personne physique ou morale accédant à la plateforme, qu’elle soit inscrite ou non.
• Services :Ensemble des fonctionnalités proposées par Woura, notamment la gestion des commandes, des stocks, des livreurs, l’utilisation des outils IA, et le suivi des performances.
• Client : Utilisateur disposant d’un compte sur la plateforme Woura.

3. Objet des services

Woura propose une solution SaaS (Software as a Service) permettant :

• La gestion des commandes et des statuts.
• La gestion des stocks et des livreurs.
• Le service après-vente (SAV).
• L’intégration d’outils d’intelligence artificielle.
• La synchronisation des contacts clients avec Google Contacts.
• Le suivi des performances commerciales via un tableau de bord interactif.

4. Accès à la plateforme

4.1 Inscription

L’accès à certains services nécessite la création d’un compte utilisateur. Pour cela, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. L’inscription est gratuite et offre un accès limité à certaines fonctionnalités.

4.2 Abonnements

Les services avancés sont accessibles via des abonnements payants. Les détails des abonnements sont disponibles sur la page principale

4.3 Résiliation

Chaque utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment. Cependant, aucune somme ne sera remboursée pour la période en cours.

5. Obligations de l’utilisateur

En utilisant la plateforme, l’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations véridiques lors de l’inscription.
• Respecter les lois et réglementations en vigueur.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou nuisibles.
• Protéger ses identifiants de connexion et ne pas les partager avec des tiers.
• Ne pas tenter d’accéder de manière non autorisée aux services ou aux systèmes de Woura.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme Woura (textes, images, logiciels, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. L’utilisateur s’interdit de reproduire, modifier, distribuer ou exploiter ces contenus sans l’autorisation écrite préalable de Woura.

7. Responsabilité de Woura

7.1 Disponibilité des services

Woura met tout en œuvre pour garantir l’accès et le bon fonctionnement de la plateforme. Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques ou de maintenance.

7.2 Limitation de responsabilité

Woura ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par :

• Une mauvaise utilisation des services.
• Une indisponibilité temporaire de la plateforme.
• La perte de données ou d’informations résultant de l’utilisation de la plateforme.

8. Protection des données personnelles

8.1 Collecte des données

Les données personnelles collectées lors de l’inscription ou de l’utilisation des services sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

8.2 Droits des utilisateurs

Conformément aux lois en vigueur, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@woura.store.

9. Paiements et facturation

9.1 Modalités de paiement

Les abonnements sont payables mensuellement selon l’offre choisie. Les paiements s’effectuent en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme.

9.2 Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est effectué en cas d’interruption ou de résiliation d’un abonnement en cours.

10. Programme d’affiliation

Woura propose un programme d’affiliation permettant aux utilisateurs de gagner des commissions sur les abonnements souscrits via leur lien affilié. Les conditions spécifiques de ce programme sont décrites dans une documentation dédiée.

11. Résiliation et suspension

Woura se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès d’un utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU ou d’utilisation abusive de la plateforme.

12. Modifications des CGU

Woura se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via un avis sur la plateforme. L’utilisation continue des services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois. En cas de litige, le tribunal de commerce de Cotonou sera seul habilité à en connaître.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation de la plateforme, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@woura.store
• Téléphone :+229 01 44 37 39 37