Politique de Confidentialité - Woura

Dernière mise à jour : 02 Janvier 2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont Woura (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos informations lorsque vous utilisez nos services et notre site internet woura.store. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Informations collectées

1.1 Informations que vous fournissez volontairement

• Informations de compte :Lorsque vous créez un compte Woura, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information requise pour finaliser votre inscription.
• Informations de paiement : Si vous souscrivez à un abonnement payant, nous pouvons recueillir des informations financières (telles que les coordonnées bancaires, ou le numéro de carte de crédit) via notre processeur de paiement tiers.
• Contenu et communications : Toutes les informations que vous fournissez via vos interactions avec notre service (e-mails, formulaires, SAV) peuvent être collectées afin de vous fournir une assistance adaptée.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : Nous recueillons certaines informations lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, l’heure et la date de visite, etc.
• Cookies et technologies similaires :Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic et comprendre comment vous interagissez avec nos services.

1.3 Informations provenant de tiers

• Services de synchronisation : Si vous connectez des services tiers à Woura (comme Google Contacts), nous pouvons accéder et stocker certaines données de ces services pour vous offrir des fonctionnalités supplémentaires (ex. synchronisation de vos contacts).
• Fournisseurs de paiement :Dans le cas des paiements en ligne, nous pouvons recevoir des informations limitées de la part des fournisseurs de paiement, telles que le statut du paiement ou des informations sur l’abonnement.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

1. Fournir et maintenir nos services :Gérer votre compte, traiter vos commandes, vous proposer des outils de suivi et d’analyse.
2. Personnaliser votre expérience :Personnaliser les contenus et recommandations, mémoriser vos préférences et proposer des fonctionnalités adaptées.
3. Améliorer et optimiser la plateforme : Analyser les comportements pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec Woura, détecter les problèmes techniques et développer de nouvelles fonctionnalités.
4. Communiquer avec vous : Vous envoyer des notifications liées à l’abonnement, des alertes, des confirmations de paiement, ou encore répondre à vos questions.
5. Protéger et sécuriser nos utilisateurs :Détecter et prévenir la fraude ou d’autres activités illicites, respecter les obligations légales et protéger nos droits.

3. Partage et divulgation des informations

3.1 Partage avec des tiers

• Fournisseurs de services :Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers (hébergement, outils d’emailing, processeurs de paiement) afin de fournir nos services. Ces prestataires n’utilisent vos informations que pour exécuter les tâches qui leur sont confiées et conformément à cette politique.
• Exigences légales :Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige, ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs, enquêter sur des fraudes ou assurer la sécurité.

3.2 Transfert international

Il est possible que nous transférions vos informations vers des serveurs ou des partenaires situés en dehors de votre pays de résidence, dans des pays qui n’offrent peut-être pas le même niveau de protection des données. Dans ce cas, nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données conformément aux réglementations en vigueur.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Malgré nos efforts, aucun système de sécurité n’est infaillible à 100%. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe sûr et de ne le partager avec personne.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et honorer les finalités décrites dans cette politique.
• Respecter nos obligations légales (ex. obligations fiscales, comptables).
• Résoudre les litiges et faire valoir nos accords.

6. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou de prospection.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser la fréquentationde notre site et comprendre comment les utilisateurs naviguent.
• Personnaliser l’expérienceen fonction de vos préférences et paramètres.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement. Cependant, le blocage de certains cookies peut affecter la disponibilité de certaines fonctionnalités.

8. Services tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers gèrent vos données personnelles. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils traitent vos informations.

9. Mises à jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour respecter de nouvelles obligations légales. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document. En continuant à utiliser nos services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la politique révisée.

10. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@woura.store
• Téléphone :+229 01 44 37 39 37